近年来，淮南高新区三和镇积极探索并深化“专业社工+志愿服务”融合机制，聚焦队伍建设、激励机制、服务项目三大核心维度，持续优化志愿服务的组织体系与运作模式，显著提升社区治理效能与群众满意度，为构建共建共治共享的基层治理新格局提供了有效路径。

  构建“社工+志愿”服务坚实堡垒。体系织密，阵地筑牢。构建起“区-镇-社区”三级联动、高效协同的志愿服务组织体系，精心打造“15分钟志愿服务圈”，实现服务触角全域覆盖。大力推动志愿服务驿站与新时代文明实践站深度融合，集服务、展示、活动于一体。专业引路，多元聚力。创新采用“公开招募+定向选拔”双轨并进模式，积极引入具备社会工作专业资质与实务经验的人才。依托高校智力资源与社会组织专业平台，建立常态化人才引入与培育机制。目前，已成功引领青年志愿者、共建单位骨干、退休人员等多元力量，组建涵盖理论政策宣讲、文化文艺服务、医疗健康促进等多领域的“暖心家园”“护雏飞翔”“邻里守望”等特色志愿服务队27支，形成层次丰富、覆盖广泛的服务力量网络。

  创新“社工+志愿”激励新机制。精准设岗，赋能成长。立足社区实际需求，科学分类设置服务岗位，明确职责与任务，确保人岗相适、人尽其才。建立健全涵盖政策法规、专业技能、实务操作、应急处理等内容的常态化、阶梯式培训体系，通过集中学习、情景模拟、案例研讨、经验交流等形式，持续提升志愿者综合素质与服务能力。积分激励，价值认同。创新实施“服务换积分”制度，将志愿服务时长、质量、难度等要素量化为积分，与社区提供的物质回馈、精神嘉奖、优先服务、学习机会等挂钩，形成“服务-赋能-反哺-共治”的良性价值循环链。大力选树宣传“最美志愿者”“优秀志愿服务组织（项目）”等先进典型，发挥榜样示范引领作用，增强志愿者的荣誉感、归属感与价值认同。联动共建，闭环优化。定期组织辖区成员单位开展“结对帮扶”“设岗定责”“评星定级”等共建活动，促进社区与单位资源互补、良性互动。畅通“居民满意度调查+线上线下意见箱（栏）+定期恳谈会”等多维度服务反馈渠道，建立意见“收集-分析-响应-改进”闭环管理机制，确保组织与制度体系在实践中持续完善，服务质量在反馈中不断提升。目前，已链接60余家社会资源单位深度参与社区服务与治理。

  释放“社工+志愿”治理新效能。需求导向，灵活响应。组织社区“两委”、党员、志愿者骨干成立“邻里帮帮团”，创新建立“居民点单（提出需求）- 居委会派单（梳理发布）- 帮帮团/志愿队接单（主动认领）”的供需对接与任务分配机制。项目引领，品牌塑造。 围绕服务对象精细化、服务内容多元化目标，系统打造了一批主题突出、特色鲜明、可持续性强的品牌项目，覆盖了儿童关爱、为老服务、心理疏导、社区融入、家庭教育等多个关键领域。五社联动，精准匹配。 深化社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的“五社联动”机制，高效整合各方力量。目前已成功培育包括“医路有我”、“向日葵周末特色小课堂”（儿童教育）、“青春‘益’站”（青少年发展）、“花蕾伴夕阳共享奶奶”（代际互助）、“‘步’约而同”（睦邻友好）等在内的26项具有广泛影响力的特色志愿服务项目。通过“点单-派单-接单-评单”的完整闭环运作，实现了居民需求与服务供给的高效、精准匹配，有力推动了社区服务从传统的“被动安排”向居民“主动参与”、社群“互助共享”的现代治理模式深刻转变。