近年来，淮南市八公山区聚焦"三微工作法"，通过织密"微网格"、筑牢"微阵地"、激活"微力量"，着力提升基层“善治”本领，打通为民服务的“最后一公里”，切实提升群众获得感、幸福感和满意感。

  精网细治，织密治理“微网格”。立足“警网融合+”试点经验，深入推动党建、政法综治、城市管理等各类网格“多格合一”，实现城市社区科学化、精细化、现代化管理。推进网格架构“立体化”。进一步细分120个城市社区网格，动态调整网格大小，网格内部组建"片区-楼栋-单元"三级微网架构，设立“党员责任区”221个，实现“网格员-党员楼栋长-党员中心户-居民”的精准对接，形成纵向到底的治理体系。推行网格服务“定制化”。采取"网格+定制服务"工作模式，整合民政、卫健、市场监管等服务资源，建立格内服务点120个。依据网格人口年龄、职业特点，因“格”制宜为居民群众提供预约上门、延时工作、线上帮办等定制服务。推动网格管理“智慧化”。按照“一社区一片网、精细治理、覆盖全域”原则，系统划分64个智慧子网格，依托淮南“e治理”APP、智慧大屏等数字产品，强化网格信息管理、指挥调度，提升为民服务响应速度。

  赋能强治，筑牢服务“微阵地”。以小区党群驿站为基础，推动各类服务事项下沉，实现服务近在“家门口”。细化服务清单。立足片区小区居民特点，动态设置便民服务清单。依照居民诉求变化，及时调整党群驿站服务内容，分流社区党群服务中心业务，实现简事快办、近办。11条常见服务事项已纳入服务清单，15条服务事项纳入驿站指导范围。优化服务模式。推行“有事找驿站”，突出党群驿站“服务”属性，按照群众诉求难易程度，分类开展小事帮忙办、难事协调办、急事我代办，实现服务前置。社区工作者进驻驿站帮办140余次，协调职能部门党员进小区办理业务60余次，开展上门代办230余次。精简服务流程。推动业务办理“先预约”，网格群内设置“业务办理小助手”，提前告知群众办事流程，线下及时备齐所需材料，双线并行实现高效办理。培育“多专型”社会工作者队伍。通过社区内骨干帮带，推动社区工作者向“通多项业务”转变，一才多用，提升办事效率。

  多元汇智，激活治理“微力量”。坚持“人民城市人民建，人民城市为人民”理念，集群策、聚群力，最大限度地调动和激发人民群众的主动性、创造力。启动“红领服务”。依托主题党日开展“红领日”活动，动员在职党员结合自身特长分别认领便民服务项目。在职党员进社区报到1527人，开展“红领服务”700余场次。开展“银邻互助”。吸纳350名“低龄”离退休党员组建“银邻互助”志愿者服务队，常态化开展“敲门行动”，就近为小区内老年群体提供送学上门、业务代办、健康检测等关怀服务，开展各类助老志愿服务活动230余场，协助化解邻里矛盾纠纷270余件。组织“鸿雁献策”。依托小区网格微信群等媒介，实现社区党组织与流动党员、青年学子、外出务工人员等在外居民的“一线牵”。结对联系流动党员31名，定期联系青年学子等人才1100余名，收集整理涉基层治理意见建议超200余条。