近年来，淮南市谢家集区立新街道党工委坚持以办实事、解民忧作为落脚点，强化责任担当，深入基层一线，联系群众“交真心”，聚焦需求“出真招”，以实际行动解决群众操心事、烦心事、揪心事。通过党员干部入户上门走访，实打实的发现问题、解决问题，进一步织密服务网，当好群众的“知心人”。

  “真心”为民争做群众“知心人”。街道党工委制定“1+1＋N”走访计划，开展建言献策活动，全方位听民情察民意，安排1名街道领导与1名社区工作者共同联合多名网格员组成“家访小组”，对市民热线等反映问题集中的区域进行重点走访，做到问题清、情况明。目前，“家访小组”累计开展入户走访工作31次，发放调查问卷6000余份，走访群众1100余人次，征集民情民意52条，做到“走百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”。其中，在群众关注的老年助餐行动中，针对部分群众关心的就餐饭菜质量和每餐补助金额情况，开展实地走访、征集意见建议18条；在“快乐假期”托管服务中，针对场所和硬件设施及师资力量等保障问题，组织“家访小组”累计一线调研6批次，征集家长意见13条，切实做到有效服务民生，确保及时和全面掌握群众所思所盼。

  “贴心”为民化解群众“烦心事”。街道党工委坚持贯彻人性化理念，对辖区资源重新优化整合，在小区治理中优化服务方式，对居民需求“量体裁衣”。在常态化走访的基础上，以线上微信群反映，线下入户收集的方式，形成“群众点单、社区派单、党员志愿者接单、街道评单”的工作模式。成立工作专班，合理统筹和创新社区治理体系，满足社区建设和居民多元化需求，为群众提供精细化便捷服务，累计解决问题21个。其中，针对新建二村、金玉花园小区等围墙外杂草丛生、楼道堆物、消防通道占用等居民关注度较高的热点问题进行统一集中整治；针对老弱病残人群办事不方便的问题，主动安排社区工作人员上门服务，将人社、医保窗口“搬进”楼栋里，为居民提供“零距离”服务15场次。

  “暖心”为民提升群众“幸福感”。将解决好群众的“关键小事”作为打开群众心结的“金钥匙”和推进基层治理的有效抓手，以“全龄服务”为出发点，积极组织辖区老人、妇女、儿童参加社区文化活动。2023年以来，先后开展“巾帼心向党，奋斗新时代”主题活动、重阳节“老幼共融，与乐同行”活动等26场；常态化开展走访独居老人、爱心义诊、义务理发等群众喜闻乐见的服务活动28次，让辖区居民享福气、挂笑脸、暖心窝。此外，为丰富社区居民文化生活，街道党工委牵头为下设四个社区打造“一站式”综合服务阵地，建成老年助餐点、文体健身活动室、科普活动室等标准化活动场所，让党员群众在家门口就能找到组织、享受便利服务，让各类服务动起来、活起来、实起来，切实将爱心服务做到群众心坎上。