今年以来，淮南市潘集区平圩镇党委坚持发挥党建引领作用，坚持“点线面结合”，推深做实“党建+信访”工作机制，将党的政治优势、组织优势转化为基层治理效能，真正让群众“信访”成“信任”。

  强化组织领导，抓牢信访工作“核心点”。该镇党委坚持顶格推动“党建+信访”工作，成立以镇党委书记为总号召人，组织、纪委、农业等部门负责人为成员的联席会议领导小组，每周一次主动接访、每半月一次分析研判、每月一次情况通报，积极调度推进重要信访工作和信访突出问题。依托网格化管理，在全镇划分出以村级党组织书记为网格长，村“两委”干部为副网格长，党小组长、党员干部为网格员的信访一级网格16个，二级网格48个，三级网格105个，聚焦重点领域、重点人群和重点问题，深入开展排查整治，确保“小事不出格，大事不出村”。探索建立实施信访工作闭环管理机制，做到信访案件流转可查询、处置可监督、结果可追溯，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。今年以来，共排查矛盾隐患15件，成功调处15件，调处成功100%，接待来信12件，群众来访38批次，信息反馈率98%，结案率98%，群众来访同比去年同期下降50%。

  提升干部能力，提升纾解民忧“标准线”。开展信访工作学习培训，利用周五集中学习、“三会一课”和党委理论中心组等形式，从信访案件的办理步骤、督办方式、办理情况报告材料的要求和格式等方面展开详细讲解，并提出有关要求，以上率下推动工作落实。将信访工作纳入村干部年度培训内容，采取随机抽查会议记录、授课评分、结业测试、分组研讨等形式，促进学员在学中比、在比中学，营造比学赶超良好氛围。建立完善矛盾纠纷排查化解机制，抽调镇精干力量，整合镇信访办、综治办、司法所三块牌子为一套人马，成立镇矛盾纠纷排查调处中心，统一承担信访接待、矛盾纠纷排查调处、司法行政等三方面具体职能，形成工作合力，努力从源头上预防和减少矛盾纠纷。今年以来，先后在镇村干部大会、党政班子会上开展专题研究20余次，受培训党员干部600余人次。

  完善考核机制，拓宽基层治理“服务面”。实行党政领导包案化解机制，由镇信访办牵头，对排查到的矛盾纠纷建立台账清单，根据工作分工，逐案落实“五个一”工作机制：一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底，实行化解一件销号一件，确保“件件有着落、事事有回音”。健全信访信息网络化机制，各村建立以村党组织书记为信访信息员的信息网络，负责法律、法规和信访政策的宣传、信访隐患排查上报，调解民事纠纷，配合镇司法综治部门做好矛盾纠纷调处以及有关信访问题的稳控工作，形成级级有组织、层层有人抓、事事有人管的信访工作格局。将信访工作列入基层党建述职评议重要内容、党建责任清单和季度浮动绩效考核之中，作为镇村干部季度和年度考核的参考指标，与各类评先评优挂钩，让广大党员干部学有榜样、干有标杆，营造奋勇争先的浓厚氛围。