近年来，寿县茶庵镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化党建引领、加强协调联动、创新服务模式，主动将信访工作融入到基层社会治理大局，积极探索信访问题源头治理，多元化解矛盾纠纷，做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，不断把信访制度优势转化为社会治理效能。

深化党建引领，夯实基层治理基石。茶庵镇持续推进“党建+信访”融合，形成依托党建抓信访、抓好信访强治理的工作格局。成立由镇党委政府主要领导担任组长的信访工作领导小组，定期召集相关部门研究信访工作，推动矛盾联调、工作联动、事项联办、问题联解。严格落实镇党政领导班子成员排班、每天开门接访制度，推动接访工作制度化、常态化，确保来访群众有人接待、咨询事情有人回应。将化解信访矛盾纠纷等情况纳入党建工作考核，作为村党组织书记述职评议内容，将化解信访案件、参与调解群众纠纷等情况作为考察党员干部的重要指标。2023年以来，共召开信访工作联席会议6次、专题推进会17次，分析研判化解信访事项75件。 

加强协调联动，拓宽基层治理渠道。茶庵镇积极统筹各方力量参与矛盾隐患排查、纠纷调解等工作，凝聚多元共治合力，提升基层治理水平。依托网格化管理，对镇域内可能影响社会稳定的案件线索以及隐性苗头开展“拉网式”排查，实现摸排全覆盖，确保情况清、底数明。对摸排出的矛盾纠纷，第一时间由网格员、“两代表一委员”“五老”（退休老干部、老党员、老教师、老法律工作者、老退伍军人)先行组织调解，调解不成由包村干部联系镇司法所、派出所、综治中心等部门，整合工作力量，依法依规开展案件化解工作，将矛盾化解在早、化解在小、化解在萌芽状态。2023年以来，共排查矛盾隐患107件，已化解104件。组建法治宣传队8支，开展《信访工作条例》进村活动16次，制作发放相关宣传册3200余份。

创新服务模式，提升基层治理温度。茶庵镇创新推出“委托—办理—反馈—回访—结案”信访代办工作模式，推动“群众少跑腿、诉求我代办”，减少初次信访和重复信访。群众反映的问题由党员干部代跑代办，在村里能办理或答复的事项，由代办员直接办理答复；在村里不能办理的，由代办员统一反映到镇里进行办理；需要上级部门办理的，由镇党委政府负责人统一协调相关职能部门帮助办理，做到能当场解决的现场办理、情况复杂的限时办理、本级无法解决的及时上报跟踪办理，严格落实“清单＋闭环”工作机制，确保事事有着落、件件有回音。创新推出“有事请找我，我为你服务”亮牌行动，为群众提供零距离、多元化服务。在镇机关大院公布镇领导班子成员照片、职务、负责或分管工作、联系包保村及联系方式；在各村显著位置公布村主要负责人及镇包村干部基本信息；在各单位显著位置公布单位主要负责人及镇分管干部基本信息，确保群众有事有人可找。2023年以来，全镇致县以上信访同比下降52%，重复信访同比下降67%。(寿县茶庵镇陈安康)