中煤新集公司党委在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育问题整改落实过程中，坚持问题导向，聚焦“靶心”发力，深入落实“为民服务解难题”的要求，把职工关注关心的“难心事”当作干部办实办好的“用心事”，组织各级干部主动认领解决，以实实在在的行动回应群众关切，切实提高基层一线职工的获得感。

夯实作风，提升服务质量

“现在升井洗澡，什么时候都干干净净，水温适度，这事办的就是实。”刘庄煤矿综采一队职工王孝森高兴地说道。

刘庄煤矿收到职工群众反映“矿工浴池高峰时段卫生较差、水温较低冷热不稳定”的问题后，立即制定整改措施，抓好问题整改。通过安设水温计动态关注浴池水温、及时加大文明环境清扫频度、各党支部书记轮值检查登记备案等措施，全方位将职工“难心事”整改到位。

在问题整改上，新集一矿、智谷公司等单位针对群众反映的矿区自来水水质差影响健康的问题，公司及时购置节能净化一体机，安设在人员集中区域，切实保障职工喝上健康水；板集煤矿针对基层区队有部分高血压、心脏病等健康问题的职工，安排专业人员到基层区队开展健康知识和心肺复苏培训，并为基层区队配发血压计，每班对入井作业人员进行血压测量，做好职工健康安全监控；新集医院针对因食堂老旧停业造成职工和患者需到院外就餐问题，加快设施改造并规范管理，提高了就餐质量等措施，通过问题整改夯实了干部作风，推进主题教育工作进一步落地生根。

在解决职工“难心事”上，该公司将“强作风、敢担当、提素质”干部队伍专项整治活动纳入主题教育中，要求各级管理干部对照“乱作为、假作为、慢作为、不敢为、不会为、不想为”等6大类36项具体表象问题深入查摆工作中存在的问题。“通过主题教育专项整治，倒逼党员干部重新审视自己在服务发展、服务群众方面存在的差距，尤其是机关科室人员，关心群众疾苦、倾听群众呼声、解决实际问题的意识从被动落实到自觉行动。”该公司对干部“用心干”提出具体要求。

协同发力，促进减量减负

“快到年底了，党建资料半年多没有检查了，现在要认真总结下。”新集二矿党群工作科钱陈勇与同事计划近期工作。

根据调研反馈，针对各区队提出“会多、文多、检查多”的问题，新集公司党委要求各部室协同发力，切实为基层单位减量减负。

在会议管理上，坚持少开会、开短会、开管用的会，能合并的尽量合并，多采用视频会等形式，压缩参会层级。压缩发文数量，能不发的不发，能合并印发的合并印发，能通过邮件等形式解决的简单事项不印发正式文件。截至10月底，较2018年同期减少下发文件61份，减量约20.5%。同时，新集公司严格控制检查考核数量与频次，对各类检查考核进行整合、瘦身、提质，规定一个领域每年只开展一次综合性考核，各类专业性检查精简、务实开展，减少检查频次保证检查质量，筑牢安全基础。

转变思路，畅通服务渠道

“谢谢公司给予解决叶多强医药费的问题，帮忙我们一家渡过困难！”日前，在信访接待室，救护大队职工叶多强家属提出大额医疗费问题时，该公司党委负责人现场给予答复。

接访当天，新集公司党委负责人在新集片区接待来访职工群众，在3个多小时的接访中，共为新集一矿、二矿、楚源公司、救护大队等单位10多位职工及职工家属代表现场协调、解决了住房、水电、子女就业、治疗费用报销、工伤救助等30多项关乎到职工切身利益的实际问题。

该公司认真做好信访件“减存量遏增量”工作，制定分步骤开展公司领导信访接待日活动，努力解决职工群众关心关注的热点难点问题，消除职工疑虑。在问题整改上从源头入手，深入基层区队了解职工群众“民心、民意”，把问题解决在第一时间、做到小事不出区队、大事不出单位。建立完善依法有序表达诉求、及时就地解决问题的工作机制，并对职工问题办理情况进行归纳、梳理，完善信访事项联席会议制度，集中力量解决疑难问题。

在主题教育工作中，新集公司紧密结合实际，一项一项查问题，一项一项抓整改，坚持广开言路、畅通渠道，真心诚意听取基层职工群众的意见建议，找准找实热点、难点及职工迫切需要解决的“难心事”，不断提高主题教育成效，助力公司高质量发展，为全面完成集团下发的各项任务目标奠定坚实的基础。