近年来，淮南市潘集区田集街道深入学习贯彻习近平总书记关于基层治理的重要论述，坚持和发展新时代“枫桥经验”，牢牢抓住党建引领网格化管理服务主线，围绕群众参与深度、服务覆盖广度、治理效能精度三个维度，系统打造共建共治共享的基层治理新格局。

  做实一社一策，筑牢阵地凝聚共治合力。今年初围绕街道重点工作，组织指导下辖24个社区党组织紧密结合各自人口规模、结构特征、区域属性等要素，开展专项调研与方案研制。各社区通过入户走访、问卷调查、座谈会商等形式，累计收集居民意见建议450余条，梳理工作台账，完善积分激励、评先评优等制度。截至5月中旬，24个社区全部形成“一社一策”特色化工作方案，做到统一部署与社区创新有机结合。坚持“一室多用、共建共享”原则，统筹整合网格服务站、新时代文明实践站、社区党群服务中心、闲置公共空间等11处场所资源，统一阵地标识、功能分区和服务标准，打造15分钟便民服务圈，为居民提供政策咨询、事项代办、矛盾调解等一站式服务。目前，各阵地累计接待居民20000余人次，办理各类事项4000余件，开展主题活动170余场，真正成为联系服务群众的“前沿哨所”和“暖心驿站”。依托现有78个居民网格微信群搭建线上线下宣传矩阵，线上推送工作动态320余条，阅读量突破2万人次；线下组织网格员、志愿者开展入户走访1800余次，召开居民议事会、楼栋见面会、广场宣讲会等60余场，发放宣传折页15000余份，充分调动群众参与基层治理的积极性。

  建强智囊队伍，红色圆桌破解民生难题。各社区通过个人自荐、群众推荐、组织遴选，吸纳在职党员、退休干部、教师医生、热心居民共39人组建基层治理建言献策“智囊团”，根据其职业特长、服务意愿、居住区域进行标签化管理，确保精准匹配议事主题。全年参与议事80余次，围绕充电桩建设、电梯加装、管网改造等提出建议140余条，为基层协商注入专业力量。灵活利用庭院凉亭、物业大堂、架空层等空间设立6个“红色圆桌会”微阵地，让群众在家门口就能说事议事。同步推出“线上圆桌会”，打破时空壁垒，方便居民随时随地协商小区事务。全年累计召开议事会议80余场。建立社区“两委”牵头、职能部门辅助、物业企业协同、居民代表参与的四方联动议事机制，每半月至少开展一次集中议事活动。对议定事项明确责任人、时间表、路线图，确保事事有回应、件件有着落。全年相继解决菊苑小区电动车充电难、华清学府小区积水内涝、新城一号小区停车秩序混乱、碧海社区商圈噪音扰民等居民急难愁盼问题65件。

  建优志愿力量，暖心服务厚植为民底色。街道联合辖区银行、企业等联建单位，组建起11支专项志愿服务队，涵盖理论宣讲、环境整治、法律援助、医疗保健、文化惠民、助老助残等多个领域。目前志愿服务队在册队员达50余人。全年累计开展志愿服务活动100余场，惠及居民4000余户，实现重点人群全覆盖。依托服务阵地建立分层分类培训体系。针对新招募志愿者，开展岗前通识培训，普及方案内容、服务理念、基本规范；针对骨干志愿者，开展专业技能培训，邀请专家讲解沟通技巧、应急处置、心理辅导等知识。目前共组织集中培训4场，覆盖志愿者及社区工作者70余人次。通过系统化培训，队伍专业化水平显著提升。聚焦“一老一小”、困难群体、残障人士等重点对象需求，建立动态需求库和服务匹配机制。开展健康义诊、慢病管理5场，服务老人1200余人次；“暖心代办队”提供代购代缴、证件代办130余次；“爱心敲门队”为300余名独居老人开展陪护慰藉、安全巡查，以精细化服务不断提升群众获得感、幸福感、安全感。