为引导党员积极参与志愿服务活动，淮南市田家庵区淮滨街道坚持党建引领，完善“网格化”管理体系、构建“立体化”服务格局、明确“规范化”服务标准，激发党员志愿服务新活力。  

  完善“网格化”管理体系，搭建党员志愿服务组织构架。按照区域和行业划分，纵向同步建站，街道本级建立1个党员志愿服务总站，下设4个社区分站，社区根据区域划分责任网格，实现了15个网格纵向到底的党员志愿服务组织架构。同时，横向组建专业队伍，打破党员组织关系和服务区域的局限，按志愿者的专业特长，以市区两级职能部门牵头组建医疗安康、法律咨询、节能环保、文明创建、青少年服务等28支专业服务队。打造了“青苗德育”党员服务队、“先锋之光”党员服务队、“夕阳红”党员服务队等志愿服务品牌。因地制宜对接需求和供给人群，在超市、菜市场等人流聚集地和规模较大的社区建立党员志愿服务驿站，由所在地的党员志愿服务分站安排党员志愿者进行轮值，提供志愿者招募、民生诉求登记及各类便民服务。每个党员志愿服务驿站结合实际需求推出休憩、手机充电等服务，满足外卖小哥等新群体的日常需求。  

  构建“立体化”服务格局，创新党员志愿服务活动模式。开通热线求助常态服务。把社区服务求助热线作为倾听民意的重要渠道，24小时为群众提供市民生活类、咨询类、事务类、电子商务类和企业服务五大类120多项服务。加强小微权力等网络诉求热线，对群众反映事项及时跟进解决。目前，帮助群众受理各种诉求2000余件。同时，发展上门入户结对服务。建立残障人士、空巢老人等弱势群体信息库，由党员志愿者就近结对帮扶。社区卫生服务站的党员志愿队每周坚持每月上门为社区身体不便的老人义诊，成了老人的“自家人”。开展志愿者集中服务活动，将每月的25日定为“党员志愿者服务日”，进广场、进社区、进小区联动开展电器维修、健康诊疗、法律援助、政策咨询等集中性便民服务。今年以来，已累计服务群众5000余人。实施点亮“微心愿”个性服务，广泛动员在职党员到社区报到，依托媒体、网络等平台向社会广泛征集“微心愿”，活动开展以来，在职党员已认领“微心愿”90余个。  

  明确“规范化”服务标准，健全党员志愿服务管理机制。推行服务承诺，党员志愿者接到派单后，承诺在15分钟内到达，免费服务流程，服务完成后请被服务对象填写服务意见反馈单，由总站进行电话回访，全程接受群众监督。强化教育培训，制定《党员志愿者培训制度》，整合各类社会培训机构、专业社工组织、上级政府等资源，强化志愿者岗前培训、专业培训和骨干培训，递进式提高志愿者素质。与市区人社局、社会培训机构联合组织开展专题培训班，为水上住户群体提供职业教育及技能培训，提高了水上居民的就业率。同时，注重激励保障。创建“时间银行”，实施“服务积分卡”制度，将党员志愿者的服务时间记录在册，可兑现生活用品、家政服务或者将积分转赠给结对帮扶对象，有效形成了“奉献-积分-激励”良性循环机制，促进党员服务走深走实。