近年来，潘集区高皇镇将解决急难愁盼事项作为工作的重要抓手，积极探索“党建+信访”新路径，压实压紧责任、聚焦难点痛点、落实落细举措，推动党建与信访深度融合，用心用情做好“送上门”的群众工作，推动基层治理提质增效。

抓体系、建机制，坚持党建引领强责任。该镇始终把信访工作摆在党委、政府的突出位置来抓，健全“党建+信访”工作机制。连续3年打造“党建+信访”党建特色品牌，成立以镇党委书记为组长的信访矛盾纠纷化解工作领导小组，制定落实《信访接访值班制度》《信访包案责任制》《信访工作月积分考核办法》等制度，通过“清单+闭环”“倒查+问责”“专项治理+系统治理”等工作机制，对群众反映的问题及时反馈、持续跟踪、妥善处理。坚持属地管理原则，压实各村书记信访“第一责任人”责任，通过“书记约谈”等方式协调处理信访案件，推进信访案件有效办理。每月对照指标对各村矛盾纠纷化解情况进行考核，形成信访工作月考核、季度奖惩、年度表彰的工作体系，进一步提升镇村干部做好信访工作的积极性和主动性。

建网格，增合力，发挥多方力量化矛盾。该镇按照“网中定格、格上定人、人上定责”三定模式，建立镇村组三级网格，将全镇25个村划成110个网格，镇党委书记担任总网格长，25个村书记担任各村网格长，吸纳40余名网格员充实到村社区网格中，依托网格员“人熟、地熟、情况熟”的网格优势，及时调处各类矛盾隐患。建立镇村两级书记包案化解重要信访问题，确保“一般问题不出村，重大问题不出镇”。同时注重发挥社会组织力量，在各村聘请126名有威望的老党员、老干部担任人民志愿调解员，化解宅基地、土地、邻里纠纷100余件。充分发挥妇联组织的作用，成立“孔大姐婚姻家庭矛盾纠纷调解工作室”，今年以来，累计调解婚姻家庭信访矛盾85件。

抓培训、严考核，强化为民服务提能力。为提高镇村党员干部化解信访矛盾的能力，该镇将党员教育和普法学习、信访维稳有机结合起来，采用“线上+线下”“理论+实践”的方式，每年对辖区党员进行全覆盖的培训。精心设置课程，邀请信访等相关部门，有针对性地对村“两委”干部进行培训，练好党员干部服务群众、解决问题的基本功。为每村聘请一名律师，开展“一村一律师、一月一培训”活动，让村干部和群众一起学法、知法、懂法、守法。镇机关坚持开展“每周一法”微课堂，镇司法所讲解矛盾纠纷典型案例，让每位干部学习如何运行法律手段化解矛盾、调解纠纷。充分发挥考核“指挥棒”作用，把信访工作作为各村（社区）年终考核的重要指标，将“从严从实抓好信访工作”作为抓基层党建述职报告重要内容。