近年来，凤台县关店乡党委始终坚持以党建为引领，以有效化解信访矛盾为重点，坚持“点线面结合”，将党的政治优势、组织优势转化为基层治理效能，做好“送上门来的群众工作”，实现“党建+信访”工作新格局。

        推进“接访+下访”，抓牢源头治理“核心点”。关店乡党委坚持党建引领，坚持接访和下访两手抓，从源头化解矛盾纠纷。健全工作制度。规范“党建+信访”工作机制，建全信访工作联席会议制度，定期研判重点信访化解方案，持续跟踪化解进展，完善信访工作考核机制，对年度信访工作排名靠后的村进行监测管理，压实责任，确保信访问题得到妥善解决。坚持开门接访。落实班子成员定期接访、主动约访和首问负责制度，明确11名班子成员信访接待日，通过万村网页、乡村大喇叭等公开分管工作、接访时间，坚持因案施策，化解群众诉求，形成值班、登记、转办信访工作闭环管理，近期办结信访件51件，化解信访积案7件。定期主动下访。针对矛盾纠纷突出事项和问题主动下访，坚持带着任务、带着责任深入一线、服务靠前，不断化解信访存量和总量，进一步解决规范事项登记、督办反馈、群众评议全链条全过程信访办理过程。

        带着“真情+真心”，执行群众满意“标准线”。关店乡党委以各级党组织为单位，号召党员带着真情真心密切联系群众，以群众满意为标准化解矛盾纠纷。设立示范岗位。关店乡设立14个村级党员示范岗，第一时间接待群众来访，公开承诺践诺，搭建了解基层群众诉求、化解群众矛盾的“连心桥”，提升信访事项解决速度。发挥自治力量。发挥退休干部、离任村干部、老党员余热，充分调动人员积极性，组建一支20多人的群众自治队伍，用于调解化解矛盾纠纷，用“身边人”解决群众“身边事”，提升群众满意度。组建宣讲队伍。组建16人的政策法治宣讲团，通过主题党日、“我为群众办实事”等契机，开展入户走访、普法教育，收集反映问题，及时调解纠纷，进一步提高群众法治意识。

        坚持“线下+线上”，拓宽基层治理“服务面”。关店乡党委以强化阵地建设为抓手，拓宽线上线下解决问题双渠道，提升信访工作实效。推行“信息化”。线上利用“皖事通”、12345市长热线、小微权利一点通等平台收集群众问题，推动线上问题限时办结，助力分析研判信访矛盾形势。推进“规范化”。线下升级打造村级党群服务中心，优化“一站式”服务大厅，配备专人接待、爱心座椅、党员示范岗等设施，突出服务群众特色，变“信访”为“信任”，优化信访举报环境。升级“网格化”。线下同步构建“党建+信访”管理工作机制，设立67个红色网格，常态化联合乡—村—网格三级人员开展上门摸排、服务、调解工作，做到早发现、早预防、早化解，目前，全乡90%的信访问题在村、组两级得到化解。