编者按

  近日，省委组织部、省人社厅印发通知，决定对全省“一改两为”先进典型99名个人、50个集体进行嘉奖。我市共有6名个人、3个集体受到嘉奖。今日起先锋网将开设专栏，宣传我市受嘉奖的全省“一改两为”先进典型事迹，激励广大党员干部不松劲、不停步、再出发，认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，持续落实省委“一改两为”工作要求，坚定不移改进工作作风，用心用情为民办实事、为企优环境，为在新征程上不断开创现代化美好淮南建设新局面作出更大贡献。

聚焦服务企业 全力创建一流营商环境

——淮南市人民政府办公室“放管服”改革和营商环境监督科科长刘磊

累计办理企业诉求28940件次，办结28928件次，办结率99.96%，企业满意率99.5%……这是全省“一改两为”先进个人刘磊数年来扎根企业诉求办理一线交出的“满分”答卷。

刘磊是安徽省淮南市人民政府办公室“放管服”改革和营商环境监督科科长，在这个岗位上工作数年，他始终以“四到”（随叫随到、不叫不到、服务周到、说到做到）的工作作风认真解决好每一个企业、项目反映的问题，把企业期盼放在心里，让每一个企业、项目都能在淮南这片热土上扎根生长壮大，为市场主体营造良好的发展环境。

从“企业多次跑”向“一站式服务”转变

以前，企业办理各项证件、手续，都需要到政务大厅多次跑、重复跑，饱受企业诟病，既增加企业时间成本，又增加企业经营成本，浪费人力物力。刘磊同志积极协调政务服务大厅，整合多渠道资源，设置企业服务专区，成立“为企服务淮南站”，实现为企服务全流程、全覆盖式“一站导询，一站服务、一站纾困”。对企业服务需求实行统一受理、统一出证，提供全程免费的帮办代办、并联审批和绿色通道服务，实行容缺容错审批机制。专人专窗“一口受理”企业对窗口服务意见投诉，并逐件列清单、找症结、督促办，确保办理到位，今年以来，各类涉企投诉办理反馈率达100%。目前，全市各县区园区均设立了“为企服务工作站”。

从“企业找领导”向“领导找企业”转变

部分企业、商协会想与领导沟通，找不到合适的机会，刘磊同志从政企沟通环节入手，创新举办品牌特色活动，邀请企业家代表与市级领导面对面沟通。先后创新开展13次“政重企事”圆桌会，分行业分领域邀请企业代表参会，研究支持企业发展的政策措施。创新开展9次“企业家周末下午茶”活动，邀请不同类型的民营企业、部门、金融机构、高校等参加，对企业提出的意见建议、反映的问题，建立清单台账，及时交办，限期解决。创新开展6次“企业家大讲堂”活动，每月开展一次，及时发布惠企政策，促进银企对接，支持企业发展。

从解决“一个问题”向解决“一类问题”转变

在开展营商环境“大起底”专项行动中，淮南市光远机械制造有限公司反映，因新老消防验收标准问题，导致企业无法办理不动产证。经刘磊调协调度，有关部门为企业进行了容缺办理。在解决个案的同时，刘磊同志系统谋划，坚持举一反三，认真摸排梳理全市因用地手续、规划手续、竣工验收手续等不完善，导致企业无法办理不动产证问题，起草制定了《关于进一步优化营商环境解决工业企业历史遗留问题有关意见的通知》，明确将工业企业历史遗留问题分为用地、规划、竣工验收、不动产登记四种类型，对每个类型的问题明确解决路径，对企业实行容缺办理。梳理出的45个问题全部依法办结。

“刘磊同志是我们工作和学习的榜样，他用心工作，不怕困难，敢于担当。”单位同事小张这样评价他。数年如一日，用心用情服务企业，推动市场主体满意度持续提升，企业诉求办理工作连续4年获省“优秀”等次，2022年2、3、4季度分别居全省第6位、第2位、第5位，2023年1季度，居全省第5位。2022年度全市新兴产业招商引资项目落地统计监测居全省第2。成绩来之不易，他却平淡的说：“这是我的本职工作，我会以更高的标准继续把这项工作做好”。

“营商环境没有最好，只有更好。优化营商环境的最终目的是越来越多的企业选择淮南，越来越多的投资落到淮南。今后，我将继续坚持不忘初心、牢记使命，尽心尽责、尽职履职，以事不过夜的态度、钉钉子的精神对待每一项工作，全力创建一流营商环境，在淮南转型发展的伟大进程中继续贡献自己的力量。”刘磊说。