面对严峻复杂的新冠肺炎疫情，淮南市潘集区田集街道始终坚持党建引领信访工作，提升信访件办理质效，及时化解矛盾，把上门服务做好做实，拉近和信访群众的关系，在疫情期间做好为民解忧。

听“心事”，做群众问题明白人。坚持发挥党员在联系群众工作上的优良作风，用心用情做实做细群众工作，广泛宣传动员党员干部在疫情期间倾听民声，千方百计为群众排忧解难。找准疫情宣传和收集群众问题的切入点，利用各社区群众出入进行卡点登记的时间，同时发放宣传手册2500余份，收集群众对于疫情防控工作的反馈意见100余条，创新直接联系群众的方法，了解群众突出的问题和需求。不断加强党群联系，及时掌握信访的苗头性问题，由社区党组织书记牵头，不定期召开社区会议，针对群众反映的问题进行商讨，研究解决方案。

解“心结”，做为民解忧实干人。田集街道开展党政班子领导公开接访、主动约访、带案下访“三访应访”活动，集中时间、集中力量解决一批信访案件。在疫情防控阶段，加强疫情工作的同时，党工委书记与分管领导坚持带案下访，围绕刘圩社区、芦范社区两个信访事项，与信访人促膝长谈，形成“党建+信访”的工作体系，将社区党组织作为信访问题受理、转办、承办的重要平台，由社区党组织根据信访事项情况办理、上报，由党员干部牵头，结合“我为群众办实事”活动，为群众解决疫情期间的急事难事。截至目前，化解信访积案6件，用“为民解忧”的实干凝聚化解“信访心结”的推动力。

暖“心灵”，做群众信任身边人。田集街道充分发挥社区党组织战斗堡垒作用，带头坚守岗位打硬仗。通过“一切为了人民”的先锋模范事迹，凝聚人民支持信任的磅礴力量。大力动员党员干部在疫情防控期间深入群众之中，为孤寡老人代购生活物资送上门、为行动不便的群众搬运煤气罐、为急需救治的孩子协调医疗物资，以党建引领志愿服务，为群众解决急事难事20余件。田集街道将继续动员党组织用真诚付出和感化，把动态矛盾的群众“不理解”转化为温暖感动的人民“致谢信”。