“网格模式信息灵，分秒之间人员清，各种问题皆有答，走村入户访民情。”面对当前严峻的疫情防控形势，架河镇坚持用网格化管理助力防疫、信访双线作战，三措并举，筑牢疫情防控与信访双面铜墙铁壁。

 查缺漏，全防疫布控

 一是强化防疫物资保障。积极配备必要疫情防护保障，补齐口罩、消毒剂、洗手液、体温计等防疫物资，同时增加保洁、消杀频次，保持内外环境整洁。二是落实防疫管理措施。以村级网格为单位设置卡点12个，全镇网格员及志愿者174名齐上阵，落实卡点值班制度；各卡点佩戴口罩、测量体温、出示健康码（绿码）、行程码及48小时内核酸检测报告（阴性）方能通过。三是加强防疫人才培训。召开疫情防控期间信访工作推进会2次，提升干部疫情防控及面对“疫”访的应急处置突发能力。

 进一线，强防疫宣传

 一是“壮”宣传人员，坚持老中青齐上阵。将五老志愿者、部门负责人、年轻干部、少年儿童、“红领巾”纳入宣传人员，不断壮大宣传队伍。二是“丰”宣传方式，坚持线上线下齐发力。线下宣传全覆盖，横幅遍布村组，宣传标识张贴在各卡点，大喇叭响彻全镇，志愿者足迹遍布大街小巷；线上宣发跟得上，制作微视频，转发微信群，宣传微公益。三是“新”宣传内容，坚持防疫信访相结合。在宣传国家最近最新防疫政策与知识的同时，着重宣传“网上信访”模式。鼓励群众将网上信访作为主要信访渠道，通过电话沟通、微信留言等方式反应解决问题。

 走村户，解防疫难题

 一是成立疫情防控临时综合信访组。人员从抽调综治、司法、派出所、自规所、民政所等部门抽调，随时待命，随时出击。二是加强市长热线转办件办理回复。坚持不让“市长热线”涉疫信访事项过夜，3月份以来共接办市长热线24件，完成率100%，满意率100%。三是坚持走村入户解决群众难题。坚持“疫”访马上办，普通信访及时办，特殊信访满意办的原则，在做好防疫措施的同时，走村入户，面对面交流解决信访难题。3月份以来共解决群众信访4件，入户解决3件，满意率均100%。（苏灿灿 ）