为更好服务辖区群众，上窑镇人大充分发挥基层人大代表联系群众的桥梁作用，通过基层人大代表架起联系群众的桥梁，深入一线了解掌握群众诉求，做到群众事事有回应、件件有着落、凡事有交代，打通服务群众的“最后一公里”，不断提升上窑群众幸福感、获得感。

区镇人大代表入企开展走访调研，帮助企业解决融资问题

收集群众建议，当好信息传递员。镇人大组织区镇人大代表通过走进村组、走进群众家中，收集群众急难愁盼，及时反馈给相关职能部门。截至目前，通过人大代表一月一建议收集群众意见500余条，均已分办到各职能部门对口解决。同时人大代表作为联系群众的“神经末梢”，对走访过程中发现的问题、收集到的民意信息详细地记录到“民情日记”中，能回复解决的当场解决，不能当场回复的问题一一记载，做好问题解决的跟踪回访。对于没有诉求的群众，通过谈希望、拉家常的方式，宣传宣讲党的政策,帮助广大群众掌握更多的惠民政策和暖心活动。截至目前，通过人大代表关注民情倾听民意开入村入企入户走访550余次，发放各类宣传资料8000余份，切实将政策宣传到位，把民情摸排到位。

区镇人大代表现场调解群众矛盾纠纷问题

化解矛盾纠纷，当好矛盾调解员。充分发挥人大代表在矛盾纠纷调解过程中的积极作用，针对性地运用乡情化解、人民调解、行政调解、司法调解等方式，构建多元化调解格局，注重“情”“法”兼施并用，切实调处化解群众矛盾，做到“小事不出村、大事不出镇”“事事有人管、件件有回音”。特别是部分基层一线妇女代表，她们充分发挥熟悉本土、贴近家庭、群众信服的优势，依托“窑和”巾帼调解室、“板凳会”等载体，引导群众敞开心扉，把心底话、真心话、一五一十说给她们听，将矛盾与纠纷化解在基层，真正做到“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”。今年以来，开展“板凳会”活动10余场，化解矛盾16件次，推动“枫桥经验”在上窑落地生根初见成效。

镇人大代表积极参与平安建设“双提升”宣传活动

参与社会治理，当好共治引导员。在人居环境整治、文明创建志愿服务活动中，广大代表充分发挥代表示范带头作用，带领群众一起参与到社会治理中去，引导群众为村、社区的发展建设建言献策，主动参与村、社区管理。特别是在近期开展的城乡医保费用交纳工作中，积极主动帮助村社区开展宣传，对年龄偏大不会使用手机的老年人，他们亲自代交代办，真正发挥了人民代表为人民的作用。同时，他们还通过代表联系群众走访，宣传普及平安建设“双提升”、扫黑除恶“打早除小”、反电诈等知识帮助群众增长知识，提升防范意识，切实做到走访工作与日常工作“两不误、两促进”。2023年以来，区镇人大代表开展“暖民心行动”、医保政策、反电信诈骗等宣传活动20余次，通过他们的带动有效激发了村、社区党员、群众共同参与社会治理的精神共鸣和内生动力。