发布时间:2024-05-06 浏览量: 来源:
近年来,毕家岗街道积极探索化解社会矛盾新方式,以党建为引领,推行“网格+信访”基层矛盾纠纷源头治理模式,充分发挥网格员在纠纷“排查”、矛盾“调处”、问题“化解”中的“先手棋”作用,推动信访问题化解工作延伸到一线,下沉到前沿,让矛盾纠纷在网格内终结,有效筑牢平安稳定第一防线。
织密网络,让纠纷问题在“网格内收集”。
毕家岗街道建立健全“包保领导+网格指导员+网格长+专职网格员+微网格志愿者”五级网格治理体系。将各社区划分为25个网格,按照“人员全配备、力量全整合”要求,选优配齐网格长9人、专职网格员25人、八公山邻里微网格志愿者50名。各社区网格员认真履行情报信息员职责,充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势,走街串巷、拉家常、登门入户听民声,全面收集群众“烦心事、操心事、揪心事”,层层筛选信访线索,及时掌握各类矛盾纠纷和风险隐患,建立起覆盖全域的矛盾纠纷排查网络和矛盾隐患清单台账,确保各类矛盾纠纷底数清、情况明。网格工作以来,毕家岗街道五级网格共排查矛盾纠纷200余件,成功化解率100%。
主动干预,让纠纷问题在“网格内预防”。
通过“网格+信访”工作模式,毕家岗街道聚焦群众切身利益的突出问题和家庭、婚恋、邻里、物业等常见多发的矛盾纠纷,建立风险隐患台账,健全主动预测、超前预警、快速响应、联动处置的信访风险管控机制,及时妥善处置各类苗头性、倾向性、群体性矛盾问题,实现矛盾纠纷发现在早、预防在先、处置在小,为及时解决群众反映的各种问题、切实服务好群众打下坚实基础。2023年以来,毕家岗街道聚焦重点人员、重点群体、重点领域和重点问题开展矛盾纠纷大排查5次,排查信访矛盾纠纷18件次,化解18件次,化解率达100%。
多元共治,让纠纷问题在“网格内终结”。
充分发挥街道信访工作联席会议协调作用,抓早抓小,分类调处信访矛盾纠纷。党政班子定期召开联席会议,逐事逐人进行分析研判,将各类矛盾纠纷“归口”,建立起“事项分类清单”。按照“发现登记、风险评估、分流交办、预防处置、动态管理、跟踪回访”闭环程序,由党政班子成员牵头各个职能部门“一站式”受理、“联动式”处置、“多元化”调解,形成多部门协调解决信访问题的强大合力。综合运用法律、政策、经济、行政等手段,采取教育、调解、疏导等办法,落实好“三到位一处理”要求,依法按政策及时就地化解矛盾纠纷和信访突出问题,努力将矛盾纠纷与信访问题化解在网格内,做到抓早、抓小、抓苗头,避免小问题拖成大问题,避免一般性问题演变成信访突出问题,实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的社会治理目标。
2023年,毕家岗街道创新探索“信访+网格+警格”工作方法,在新建社区率先成立“警网融合”工作室,加大信访事项隐患排查,并推动综治中心、信访接待中心、网格化服务管理中心、矛盾纠纷调处中心“一站式”融合运行,实现群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。
(毕家岗街道 代茜)