新庄孜街道：发挥社区调解作用 化解邻里矛盾纠纷
发布时间：2022-01-21 浏览量：
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俗话说，远亲不如近邻，邻里和睦一家人。2022年1月18日下午，团结社区办事大厅来了一位焦急万分的居民，要求社区伸出援手予以帮助。工作人员了解到当事人的诉求，居民刘某在门前倒污水，受到邻居王某家的阻止，因此发生纠纷。了解了居民的诉求后，社区网格员与社区书记和户籍警第一时间上门核查事情的始末。看着曾经和睦邻居如今针锋相对，网格员多次苦口婆心地做双方当事人的思想疏导工作，引导当事人放下对立情绪，平心静气解决纠纷。最终，该矛盾有了进一步的化解，户籍警告知刘某家倒水的时候不要在王某家门口，影响其家人正常生活，可以在旁边的下水口内倒，并承诺会把旁边的小洞重新换能淌水的盖板。随后将持续跟进整改事件的进展情况。
强化党建引领，织密基层治理网格
今年以来，团结社区围绕社区中心工作，通过科学合理划分网格，构建网格治理体系。同时，推行政法干警下沉网格服务，将政法队伍纳入网格，推动了社会管理与服务的大联网、大联动。深入细致开展各类矛盾纠纷预防和化解工作，构建以社区为主体、以网格为单元、以社区党组织为支撑联动平台，努力实现“人在格中走，事在格中办，难在格中解”的平安和谐新局面。
坚持问题导向，服务群众在网格。
团结社区围绕服务“全方位”，便民“零距离”的目标，定期对网格员进行培训，提升网格员综合素质，增强服务能力。及时摸排老弱病残、困难群众、留守儿童等特殊群体信息，登记造册，建立台账，经常性开展邻里守望和扶助帮困活动。同时，把难题破解在网格。统筹发挥党支部的统筹作用、网格员的“探头”作用，通过进小区、进楼道、进家门，收集群众遇到的热点难点问题。依托“红色议事会”，召集党员代表、业委会代表、居民代表、驻区单位、人大代表以及物业公司代表等，联盟相关职能部门及时进行研究解决，确保网格内群众的呼声党组织第一时间听得见、群众的困难党组织第一时间能知晓、反映的问题党组织第一时间能解决。
下一步，团结社区将在和谐、平安社区建设工作上持续发力，不断加强矛盾纠纷调解工作和居民协商议事的力度，提高居民群众的获得感。
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